Hier erfahren Sie auf welchen Wegen Sie auf Ihr E-Mail Postfach Konto zugreifen. Ihre E-Mails können Sie vom Büro, zu Hause oder Unterwegs über einen beliebigen E-Mail Programm Ihrer Wahl abrufen. Als Alternative steht unser Browser basierter Webmailer zur Verfügung.

E-Mail Programm

Mit einem beliebigen maximal 5 Jahre alten E-Mail Programm (z.B. Outlook, Thunderbird, Mobile-Mail etc.) erfolgt der Zugriff auf Ihr Postfach Konto.

Für ein optimales Zusammenspiel bei mehreren Geräten stellen Sie bitte Ihren Hauptrechner auf POP ein, alle anderen Geräte auf IMAP.

Zugang:

Der Postfach Login erfolgt via E-Mail Adresse (keine Weiterleitungsadresse) und dessen Passwort.

Die Zugangsdaten werden über Mailadmin eingerichtet, alternativ fragen Sie bitte bei uns an.

Postfach Server:

In den E-Mail Programm Einstellungen ist für alle Zugriffsarten als Servername: mail.sslh.net und folgende Port-Nummer zu hinterlegen...

POP (Empfang):
995
IMAP (Empfang):
993
SMTP (Versand):
465

Wichtig!

Es muss eine Sichere-Verbindung benutzt werden und "Benutze SSL" oder "SSL/TLS" aktiviert sein (nicht Start-TLS). Wenn vorhanden ebenso "SMTP-Authentifizierung" (nicht SPA)

Benutzten Sie für IMAP Ordnernamen ausschliesslich diese Zeichen: "a-z", "0-9", "-", "_", Leerzeichen. Sonderzeichen, Umlaute, Punkt und Schrägstrich können sonst zu Problemen bei der Synchronisation und Datenverlust führen!

Webmail

Sie haben mit unserem Webmailer mit allen modernen Browsern (z.B. Chrome, Firefox, Safari) direkten Zugriff auf Ihr Postfach Konto, ohne das Sie dazu einen E-Mail Programm benötigen.

Zugang:

Der Webmail Login erfolgt unter Eingabe der Postfach Zugangsdaten (E-Mail Adresse und Passwort).

Abwesenheitsnotiz:

Eine automatische Abwesenheitsnotiz können Sie in Webmail unter "Einstellungen > Filter" einrichten...

  1. über den Button [+] einen neuen Filter anlegen
  2. dann als Filtername z.B. "Abwesenheit" eintragen
  3. bei Filterregeln "alle Nachrichten" auswählen
  4. unter Filteraktionen "Abwesenheitsnachricht" auswählen
  5. und dort anschliessend die gewünschten Angaben machen (hier ein Beispiel). Info: Empfänger ist die eigene E-Mail Adresse!

Problem?

Um helfen zu können bitten wir um schriftliche Beantwortung folgender Fragen. In akuten Fällen schicken Sie zusätzlich eine SMS beginnend: "Hilfe Mailproblem {E-Mail Adresse}".

  1. Seit wann besteht das Problem?
  2. Wie lautet die E-Mail Adresse vom betroffenen Postfach?
  3. Mit welchem Gerät klappt der Zugriff nicht? Name, Bezeichnung, Modell, Betriebssystem, Version?
  4. Mit welchem E-Mail Programm klappt der Zugriff nicht? Name, Version?
  5. In welchem Netzwerk klappt der Zugriff nicht? Mobilfunk, DSL WLAN Lokal, WLAN Hotel etc.?
  6. Über welchen Provider erfolgt der Zugriff? Telekom, Vodafone etc.?
  7. Ist sichergestellt das keine Router- / Firewall den Zugriff blockiert? z.B. Hotel oder im Lokal (Telekom-Router sind sehr restriktiv eingestellt)
  8. Wurde das Passwort geändert?
  9. Wurde an der Infrastruktur etwas geändert? Neues Gerät, Betriebssystem, E-Mail Programm oder Provider etc.?
  10. Welche Einstellungen sind im E-Mail Programm hinterlegt? Bitte Screenshots der Ein- und Ausgangs Einstellungen schicken.
  11. Klappt ein Login via Webmail?
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